LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

v3cuci beroperasi dengan kejelasan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memaparkan syarat-syarat kami dengan terang supaya anda memahami hak akaun, keselamatan data, dan proses pembatalan atau penutupan...

Keselamatan DataPerlindungan AkaunDasar PrivasiWilayah Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun Anda

Cara Kami Mengendalikan Kebijaksanaan Peraturan

v3cuci mematuhi peraturan di wilayah yang disokong dan memaparkan persyaratan akaun dengan jelas kepada setiap pendaftar. Anda memiliki hak untuk mengetahui bagaimana kami menggunakan maklumat anda, berapa lama kami menyimpannya, dan siapa yang dapat memintanya. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan pembayaran antarabangsa. Kami tidak meminta anda untuk memberikan dokumen percubaan atau memverifikasi akaun

tanpa sebab yang jelas. Jika anda mahu menutup akaun atau meminta data anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan nama penuh dan nombor akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh masa yang ditentukan dalam dasar kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang dan Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai privasi, keselamatan data, atau syarat akaun anda, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami. Kami menjawab permintaan undang-undang dalam masa 7 hari kerja dan permintaan penutupan akaun dalam masa 24 jam.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami menyambut pertanyaan tentang cara kami menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Pasukan Sokongan

Hubungi sokongan akaun kami untuk permintaan penutupan akaun, penggantian kata laluan atau masalah keselamatan. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui portal sokongan v3cuci anda.

Permintaan Undang-Undang

Untuk permintaan maklumat rasmi, perintah mahkamah atau pertanyaan peraturan, sila kirim surat kepada alamat perniagaan kami yang disenaraikan dalam akaun anda.

KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Hak Undang-Undang dan Data Anda

Setiap akaun v3cuci dilindungi dengan penyulitan ujian akhir dan pengesahan dua langkah. Data anda disimpan di pelayan yang diaudit untuk mematuhi piawaian privasi antarabangsa. Kami tidak menjual atau...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda (nama, alamat, nombor pembayaran) dikodkan dalam peralihan dan disimpan dalam pangkalan data terlindungi. Kami mengikuti piawaian...

Verifikasi Akaun

Semasa pendaftaran, kami memverifikasi identiti anda untuk memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. Kami meminta dokumen pengenalan rasmi dan...

Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan data akaun anda selepas penutupan, tertakluk kepada keperluan perakaunan undang-undang kami. Kami memadamkan maklumat peribadi dalam...

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi, log masuk akaun dan kebijaksanaan pembayaran selama 5 tahun untuk tujuan cukai dan peraturan undang-undang tempatan.

Akses Hak Anda

Hantar permintaan Akses Subyek Perlindungan Data ke [email protected]. Kami akan memberikan salinan elektronik bagi semua data yang kami pegang tentang...

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah syarat privasi atau undang-undang akaun, kami akan memberitahu anda melalui e-mel 30 hari sebelum perubahan bermula. Anda...

Pertanyaan Biasa Tentang Dasar dan Hak Akaun

Anda memiliki semua hak ke data akaun anda. v3cuci menyimpan maklumat itu untuk menjalankan akaun dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penghapusan pada bila-bila masa dengan menghubungi [email protected].

Setiap pembayaran dienkripsi dari akaun anda ke dompet digit anda menggunakan piawaian keselamatan bank. v3cuci tidak pernah menyimpan kod PIN atau nombor kad kredit anda. Semua transaksi direkod untuk audit undang-undang dan pengesanan penipuan.

Kami menyimpan log transaksi, e-mel dan komunikasi sokongan selama 5 tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan undang-undang. Maklumat peribadi seperti nama dan alamat disimpan semasa akaun aktif dan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas penutupan, melainkan peraturan memerlukan lain.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan Akaun, dan pilih Tutup Akaun. Anda akan ditanya untuk mengesahkan keputusan. Selepas penutupan, hubungi [email protected] untuk meminta penghapusan data peribadi. Kami akan mengesahkan dan memproses dalam masa 30 hari.

Ya. Hantar Permintaan Akses Subyek Perlindungan Data ke [email protected] dengan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan memberikan salinan lengkap semua data rekodkan (termasuk transaksi, log masuk, komunikasi) dalam masa 14 hari.

Klik Lupa Kata Laluan di halaman masuk v3cuci. Kami akan menghantar pautan pengesahan e-mel anda. Buka pautan itu dan tetapkan kata laluan baru yang kuat. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami untuk memverifikasi identiti anda sebelum set semula.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda tanpa persetujuan bertulis anda. Kami hanya memberikan data kepada penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, dan kepada badan cukai jika undang-undang memerlukan.