LEGAL REFERENCE

Kawal data akaun v3cuci anda

v3cuci menerangkan cara data akaun, sesi seperti Lightning Roulette dan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX dikendalikan dalam dasar privasi ini. Semak dasar ini sebelum...

Akaun dan log masukKuki sesiTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kawal data akaun v3cuci anda

Privasi jelas untuk akses Malaysia

Dasar privasi ini menerangkan pendirian kami apabila anda menggunakan v3cuci di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan dan hanya di wilayah yang disokong. Kami mengumpulkan maklumat yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan log masuk, memproses transaksi, memantau aktiviti keselamatan, dan menjawab pertanyaan anda. Data transaksi daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan rujukan bayaran dengan akaun anda,

bukan untuk dijual kepada pihak luar. Kami juga menyimpan log teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, masa akses, serta pilihan bahasa bagi mengurangkan penyalahgunaan akaun. Jika dasar ini berubah, kami akan memaparkan versi yang dikemas kini pada halaman ini supaya anda boleh menyemak perubahan sebelum meneruskan akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi

Kami mahu soalan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa perlu mengulang cerita. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan, dan tangkapan skrin jika relevan. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod pengesahan. Kami akan menyemak permintaan anda mengikut rekod akaun dan keperluan undang-undang yang terpakai.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung apabila anda mahu bertanya tentang data akaun yang sedang aktif, kuki sesi, atau ralat log masuk. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum menyemak rekod privasi berkaitan akaun anda.

Emel privasi

Hantar emel jika permintaan anda melibatkan pembetulan nama, semakan transaksi FPX, atau salinan data yang berkaitan akaun. Nyatakan nombor rujukan dan tarikh supaya kami boleh jejak rekod dengan tepat.

Rujukan transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost, lampirkan resit yang menutup data sensitif tidak perlu. Kami hanya perlukan butiran rujukan, jumlah, masa, dan akaun v3cuci yang berkaitan.

KAWALAN DATA

Cara kami menjaga maklumat anda

Privasi di v3cuci bermula daripada data yang benar-benar diperlukan untuk akaun anda. Kami memisahkan rekod log masuk, transaksi, pertanyaan bantuan, dan tetapan peranti supaya semakan dalaman dibuat mengikut...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, bahasa pilihan, dan status pengesahan untuk mengurus akses anda. Data ini membantu kami memadankan...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan paparan, dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus...

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa akses, alamat IP, dan peranti yang digunakan supaya aktiviti mencurigakan boleh disemak. Jika anda melaporkan log masuk...

Transaksi tempatan

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk menyambungkan bayaran dengan akaun anda. Kami tidak meminta PIN...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, rekod transaksi, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod...

Permintaan perubahan

Jika data akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan, menilai rekod berkaitan, dan mengemas...

Jawapan ringkas tentang hak privasi

Kami mengumpulkan butiran akaun, maklumat hubungan, log keselamatan, pilihan bahasa, dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengurus akses anda. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk pengesahan atau semakan akaun.

Kaedah ini disebut kerana rujukan transaksi membantu kami memadankan bayaran dengan akaun v3cuci anda. Kami menggunakan data tersebut untuk pengesahan rekod, semakan pertikaian, dan pencegahan penyalahgunaan transaksi.

Kuki membantu mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan, dan menyokong pemeriksaan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam pelayar, tetapi tindakan itu mungkin memerlukan anda log masuk semula.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor hubungan, atau butiran akaun yang disimpan tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan yang dibenarkan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti pengurusan akaun, keselamatan, rekod transaksi, pertikaian, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami mengurangkan atau memadam data yang tidak lagi diperlukan.

Data boleh dikongsi dengan penyedia teknologi, pemproses pembayaran, dan pasukan bantuan yang membantu operasi akaun. Perkongsian dibuat mengikut tujuan tertentu, dengan akses terhad dan rekod dalaman.

Gunakan sembang langsung atau emel privasi dengan ID akaun, tarikh kejadian, dan rujukan transaksi jika ada. Elakkan menghantar kata laluan penuh, kod pengesahan, atau data sensitif yang tidak diminta.